Wir sind vor zwei Monaten umgezogen. An unserem neuen Wohnort kann uns NetCologne (im weiteren Verlauf „NC“ genannt) nicht mit Telekommunikationsdienstleistungen versorgen, weshalb wir ordnungsgem\u00e4\u00df vom Sonderk\u00fcndigungsrecht Gebrauch gemacht haben.
\nMit der Rechnung vom April 2017 erhebt NC eine Abl\u00f6sesumme in H\u00f6he von 279,20 Euro. Ich habe dieser Rechnung widersprochen, den korrekten Rechnungsbetrag \u00fcberwiesen und NC darauf hingewiesen, dass ich einer Lastschrift widersprechen werde.
\nTrotzdem hat NC abgebucht und ich der Lastschrift widersprochen.<\/p>\n
NC hat mir auf meine Einwendung mitgeteilt, dass „wir (NC) den Anschluss irrt\u00fcmlich mit einer Abl\u00f6sesumme gek\u00fcndigt haben“.<\/p>\n
Nun will NC f\u00fcr die alte Fritz!Box, f\u00fcr die mir im Dezember 2015 (!) schon einmal 99 Euro berechnet worden sind, weitere 199 Euro von mir haben oder ich soll die Fritz!Box zur\u00fcckschicken. Also habe ich NC aufgefordert, mir zun\u00e4chst die von mir gezahlten 99 Euro zu erstatten und dann w\u00fcrde ich die Fritz!Box zur\u00fccksenden.<\/p>\n
Heute Morgen erhielt ich die Benachrichtigung, dass eine neue Rechnung f\u00fcr mich online bereit liegt. Hier werden mir noch 3,50 Euro R\u00fccklastschriftgeb\u00fchr berechnet. Auch diese Rechnung habe ich beanstandet.<\/p>\n
Was machen die da eigentlich? Geht’s noch? Ich bin \u00fcberrascht von der Hartn\u00e4ckigkeit in einem bereits verlorenen Kampf um einen Kunden und die Inkompetenz, mit der dieser aussichtslose Versuch durchgef\u00fchrt wird.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Wir sind vor zwei Monaten umgezogen. An unserem neuen Wohnort kann uns NetCologne (im weiteren Verlauf „NC“ genannt) nicht mit Telekommunikationsdienstleistungen versorgen, weshalb wir ordnungsgem\u00e4\u00df vom Sonderk\u00fcndigungsrecht Gebrauch gemacht haben. Mit der Rechnung vom April 2017 erhebt NC eine Abl\u00f6sesumme … Weiterlesen